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ハウスサポートとは？

『人のやさしさにふれることで、人はやさしくなれる』ハウスサポートは、そう考えます。
世の中の全てのヒトがやさしくなれたら、おおげさかもしれませんが、それがひいては「社会平和」につながります。
ハウスサポートは、サービスとともにやさしさを提供することで、『やさしさ伝染企業』を目指します。

上記は当社の企業理念です。これは、代表　石崎が、生きるうえで一番大切にしていることを、理念に据えようと考えました。
イライラしている時に、とびっきりの笑顔で微笑まれて、ついつい、つられて微笑んでしまった経験はないでしょうか？プラスのエネルギーにはマイナスの気持ちを吹き飛ばして、伝染ってしまうほどの強いパワーがあります。
ついついつられてやさしくなってしまうような、そんなパワーが『やさしさ』にもあると思うのです。

やさしさあふれるサービスを提供できたら、それは受け取るお客さまにも必ず伝わります。目には見えない『やさしさ』というギフトを、サービスに添えお贈りすることで、やさしさをどんどん伝染させていきたい。

私たちは、そんな『やさしさ伝染企業』を目指します。


伺ったスタッフとは別の専門スタッフが（直接だと言いづらいこともあるかと思いますので）、ご注文くださったあなたに満足して頂くため、いくつかのご質問をいたします。何度でも伺ってやり直します。ご注文から作業までの流れ、仕上がりへのご不満、接客についてなど何なりとおっしゃってください。


ご要望いただければ、作業前後の写真を、ご注文頂いたクリーニング部分全て撮影し、クリーニング終了後にメールでお送りいたします。これでキレイになったか一目瞭然！（ご郵送も承ります。お問い合わせ時にお申し出ください。）


おうちのキレイやご家族の快適な暮らしが気になる女性の視点で細かいところまでしっかりキレイにします。特に気になるところがありましたら、お気軽にお申し付ください。


このシートをもとに完了直後に、チェックいたします。最良の完璧な仕上がりを目指していますが、万が一お気にかかるところがあれば、お声がけください。その場ですぐにお手直しさせていただきます。


「あの人はここまでやってくれたのに･･･。」なんてことを起こさないよう、常に一定のキレイ品質をご提供できるよう、マニュアルをもとに日々研修しています。


ハウスクリーニングは、お客様とたくさん接することのできる、「サービス業」だとハウスサポートは考えています。｢腕はいいけど態度がいまいち･･･｣「横柄なスタッフで萎縮してしまった･･･」お客様の大事なおうちにお伺いするクリーニングで、そのようなことは、起こってはならないことです。言葉使いからマナーまで、接客をきちんと学んだ社外研修を終えたスタッフがお伺いいたします。ただ、作業中は真剣!なため、怖い顔に見えてしまうかも･･･。それは本気の証です。


実際にスタッフが伺ったら、「この汚れは追加です。」「実はここは追加です。」など、どんどん料金が高くなっちゃう･･･。ハウスサポートではそんなことはありません！ご注文時にお伝えする確定金額以上の金額は頂きません！
「本当にこの料金なの･･･？」はい。必要以上のお金は頂きません。ご安心してご注文ください。


作業前にお金を頂くことはございません。しっかりチェックして頂き、きちんとクリーニングした仕上がりをご覧ください。仕上がりに自信があるからこそです。


ユニフォームを着て伺います。このユニフォームを着用していなかったら、弊社のスタッフではありません。0120-999-017までご連絡ください。また、お伺いするまえに、スタッフからメールもしくはお電話にて、確認とご挨拶のご連絡をいたします。どうぞご確認いただき、少しでもスタッフを知って頂けると嬉しいです。


ハウスサポートは少人数で運営している、出来たてフレッシュな本当に小さな会社です。小さい会社ならではの細やかで柔軟かつ素早い対応を、いつも心がけています。大手さんのようなプレゼントや知名度はありませんが、その代わりに経費を抑え、お客様によりお気軽に「おうちのキレイ」をご注文頂けるよう、努力しております。
また、ご質問やご不安も、お電話やメールにて、すぐに担当者からお応えいたします。ひとつの回答を得るのに「同じことを何度も質問しなくちゃ･･･」やお客様からのご連絡が担当者に「伝わってないの！？」なんてこともございません。
小さな会社ならではのあたたかい、しっかりしたサービスを目指しています。


「知らない人がおうちに入って、もしなにか壊されたら･･･。」もちろん、お客様の大切なものは、きちんと丁寧に扱っており、でも｢万が一｣の可能性はあります。ハウスサポートでは、そのような不測の事態に備えて、きちんと総合賠償責任保険・PL保険に加入しております。ＡＩＵ保険会社ＨＰ
お客様の不安を少しでも少なくできるよう、スタッフの意識向上に努めるとともに、万が一の保障をしっかりすることは、大事なおうちに入るハウスクリーニング会社として当たり前のことと思っております。


代表の石崎は不動産業での勤務経験がある為、また弊社は賃貸住宅の原状回復など、リフォーム工事なども行なっています。その為①原状回復の要点となるリフォーム項目をわかりやすくご提示　②蛇口の水漏れ（水道パッキン交換）や軽微なたてつけ補修はその場で施工可能！③リフォーム工事を行なっているため、ご自身で職人さんを呼んでのリフォームに比べ安く施工可能！(例えば、小さい塗装の塗りなおしなど、職人さんを直接お願いすると、一日分のお給料を払わなければいけない為、25,000円～30,000円以上の費用がかかってしまいますが、弊社であれば、10,000円程度で施工可能です。


敷金の返還や原状回復に関する条例・判例などについての知識が（まだまだ未熟ですが）ございます。素朴な質問や不安をお持ちのお客様には、精一杯のご回答をさせていただいております。

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